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Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En corto: guardamos lo mínimo para que tengas cuenta y puedas trabajar en equipo: tu nombre, tu correo y lo que decides subir a proyectos compartidos. No vendemos datos, no ponemos publicidad y no usamos herramientas de analítica ni rastreo. Tus claves de IA se quedan en tu computador.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Roxo Studios S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 902.092.488-6 y matriculada en la Cámara de Comercio de Facatativá (Cundinamarca) con el número 211716, con domicilio en Carrera 3A # 17 Sur 99, Mosquera–La Mesa km 1, Mosquera, Cundinamarca, Colombia, correo de contacto elosoroxo@gmail.com y teléfono +57 321 874 1808 (teléfono y WhatsApp). Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Al crear tu cuenta nos das tu autorización para tratar tus datos como se describe aquí.

2. Qué datos tratamos

No usamos herramientas de analítica, ni rastreo, ni publicidad, ni informes automáticos de errores, ni en la app ni en este sitio.

3. Lo que se queda en tu equipo

• Tus proyectos propios (no compartidos) y tus archivos de video, audio, imagen y 3D viven en tu computador. Ni siquiera en los proyectos compartidos subimos tus archivos de medios: solo el montaje que los ordena.
• Tus claves de IA se guardan en tu computador y no pasan por nuestros servidores.
• El diario de la app, que registra errores para ayudarte si nos escribes, se queda en tu equipo. Solo lo vemos si tú nos lo envías.

4. Para qué los usamos

• Si te uniste a la lista de espera: escribirte cuando abramos tu tanda y decidir el orden de las tandas. No usamos ese correo para nada más ni lo compartimos.
• Crear y mantener tu cuenta, y dejarte entrar en la app y en la web.
• Hacer funcionar los proyectos compartidos: mostrar a tu equipo las piezas, el LORE y los mensajes según el rol de cada quien.
• Enviarte correos necesarios del servicio: confirmar tu cuenta, recuperar tu contraseña, invitaciones y avisos importantes (cambios de términos o de precios).
• Gestionar tu plan y tus pagos.
• Responder tus preguntas y solicitudes.

Solo te enviaremos novedades o promociones si nos das tu permiso aparte, y podrás retirarlo cuando quieras. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA ni lo vendemos.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por encargo nuestro:

Proveedores de IA que tú conectas. Si usas el agente con tu propia clave (por ejemplo Anthropic, OpenAI o Google), la app envía directamente a ese proveedor lo que le pides, que puede incluir texto e imágenes de tu proyecto. Ese envío lo decides tú, va de tu computador al proveedor y se rige por sus propias políticas. Si usas un modelo local como Ollama, nada sale de tu equipo.

Las personas que invitas a un proyecto compartido ven su contenido según el rol que les des. También podríamos entregar datos a una autoridad si una orden legal nos obliga.

6. Dónde se guardan

Nuestros proveedores pueden guardar tus datos en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional.

7. Cuánto tiempo

• Tu correo de la lista de espera se guarda hasta que abramos tu tanda y te escribamos. Si pides salir de la lista, lo borramos.
• Tu cuenta y tus datos se guardan mientras la tengas activa.
• Si pides cerrar tu cuenta, borramos tu perfil y los datos asociados en un plazo de 30 días. Los mensajes que dejaste en proyectos de otros pueden quedar sin tu nombre para no romper la conversación del equipo.
• Los datos de pagos los guardamos el tiempo que exija la ley tributaria.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir una copia de la autorización que nos diste.
• Saber cómo los usamos.
• Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber acudido a nosotros.

9. Cómo ejercerlos

Escribe a elosoroxo@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Datos personales», y cuéntanos qué necesitas.

• Consultas (saber qué datos tenemos o cómo los usamos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
• Reclamos (corregir, borrar o revocar): respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Si no podemos cumplir esos plazos, te diremos por qué y cuándo respondemos, dentro de lo que permite la ley.

10. Seguridad

Las conexiones van cifradas. En la base de datos, cada persona solo puede leer y modificar los proyectos a los que pertenece, según su rol, y esa regla la aplica el propio servidor. Ningún sistema es perfecto: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad como exige la ley.

11. Menores de edad

Pylane no está dirigido a menores de 18 años sin la autorización de su padre, madre o representante legal. Si sabemos que tenemos datos de un menor sin esa autorización, los borraremos.

12. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o en la app antes de que el cambio aplique. La fecha de arriba indica la última versión.